Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez La Patte Royale, nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vos compagnons reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les fins de semaine ou les jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 8 à 18 jours ouvrables, selon votre adresse de livraison, le transporteur et la disponibilité des produits.

Veuillez noter que certains délais peuvent varier en raison de facteurs hors de notre contrôle, comme les périodes de forte demande, les retards des transporteurs, les douanes ou les conditions météorologiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon votre emplacement et les options disponibles. Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes à certaines périodes.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi, si elles sont disponibles. Le suivi peut prendre quelques jours avant de s’actualiser.

Adresse de livraison

Il est important de vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de confirmer votre commande. La Patte Royale n’est pas responsable des colis envoyés à une mauvaise adresse fournie par le client.

Colis perdu ou retardé

Si votre colis semble très en retard ou si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai estimé, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. Nous ferons les vérifications nécessaires avec le transporteur.